【カスタマーサポート】ANA発スタートアップ/最先端AIロボットのCS部門立...

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【カスタマーサポート】ANA発スタートアップ/最先端AIロボットのCS部門立ち上げ

avatarin(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/08/27 更新日:2025/08/28

仕事内容

遠隔顧客支援のためのコミュニケーションAIロボット『newme』を開発する当社にて、カスタマーサポート体制の運用(対応品質・スピードの担保/ナレッジマネジメント整備/オペレーション最適化 等)をお任せします。
【具体的には】顧客問い合わせ対応(場合により現場対応)/顧客への機能説明や障害に対しての説明・折衝/HW・SW・NWなどの不具合切り分け対応/問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う機能テスト/問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う他部門との連携/サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有/サポートチャネル(フォーム、電話、チャット等)の運用構築/チームの業務改善の施策立案、運用、見直し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収500~ 800万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都中央区日本橋室町3-3-9日本橋アイティビル5F
特徴
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】◆IoT機器またはBtoB向けWeb/クラウドサービスのテクニカルサポート/ カスタマーサポートの経験(2年以上)
◆FAQ / ユーザーマニュアルのナレッジマネジメント経験
その他特記事項
◆分析、業務改善施策の立案・実行経験
◆部門を横断したコミュニケーション・調整能力
【当社について】AIとロボティクスの技術を活用し、「世界最大の人助けネットワーク」の構築を目指すANAHD発のスタートアップ企業です。遠隔でも「人のスキル・価値」を提供することができるアバターロボット『newme』を開発し、空港やパートナー企業と大規模な実証実験を実施しています。

企業情報

社名
avatarin(株)
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
・アバターサービスプラットフォーム「avatarin」に関わる研究・開発・運用
・アバター「newme」に関する開発・販売
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