【管理職/カスタマサポート】〜利用しつづけたい・また依頼したいを創る〜
(株)FMプロパティ [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/01/24 更新日:2025/08/04
仕事内容
カスタマサポート部署の管理職(プレイングマネージャー)としてご活躍いただきたいポジションです。
【具体的には】■電話対応による入居者対応業務■通知文作成および覚書作成等の文書作成業務■入居者への基本対応(各課の初動対応、設備不具合の初動対応■入居者の期日管理■優先順位の選定および初動ミスの0対応■ホワイト、グレークレームの対応
【将来的には】■通知文作成における添削業務■ブラッククレームにおける対応■業務効率化の提案、対応■内容に応じて適宜精査した文章記載
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収420~ 600万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都中央区新川2丁目20番7号
- 応募条件
- 【必須】顧客の立場に寄り添った顧客対応を心がけてきた方
(賃貸管理のコールセンター経験やコールセンターSV経験、保証会社・保険会社への請求対応経験など)
- その他特記事項
- 【活躍人材】■電話対応では顔の見えない相手に対し「声」だけで対応、メール対応では「文字」だけの対応となりますので、感情的にならない事になれている人物が適任かと思われます。■何事も「自分事」で考えられる人■「顧客の立場に寄り添って」あくまで管理会社としての「中立した立場」での回答を行える人物が理想です
企業情報
- 社名
- (株)FMプロパティ
- 業種
- 不動産