【日本橋/カスタマーサクセスオペレーション】年休124日/リモート可

(株)ラフール

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【日本橋/カスタマーサクセスオペレーション】年休124日/リモート可

(株)ラフール [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/11/01 更新日:2024/11/25

仕事内容

当社は組織改善ツール『ラフールサーベイ』を主軸に、組織のウェルビーイング/人的資本経営の支援を行っています。そんな当社にて《カスタマーサクセスオペレーション》をお任せします。
【具体的には】(1)CSの仕組みづくり■カスタマーサクセス全体の戦略立案 ■業務プロセスの型化やオペレーション設計 ■顧客分析(データの収集・活用)■メルマガ企画、作成、配信 (2)サーベイサポートの作成及び、外部パートナーの管理【ポジションについて】メンタルテックデータを基にしたSaaSプロダクト「ラフールサーベイ」「テキカク」のカスタマーサクセス全体の戦略設計やオペレーションの構築などを担当します。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収550~ 750万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都中央区日本橋茅場町2-9-5日進ビル7階
特徴
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■SaaS業界でのビジネス側における業務経験
■CS業務の仕組み化にご関心がある方
■資料作成(PowerPoinrやExcel)の基礎スキル
その他特記事項
【魅力】◆今後「AI・ビックデータ」「グローバル」「BtoC」への展開を行い、日本を代表する企業になることを見据える企業
◆「SaaSという常に変化が必要なビジネス」というプロダクトの性質上、本質的な組織課題の解決に関与していくため、CSとしてのスキル向上、キャリアの幅を広げることに繋がる環境があります。
◆フレックス、フルリモート等、生産性向上に繋がる施策に積極的な会社です。

企業情報

社名
(株)ラフール
業種
インターネット関連
事業内容
■メンタルデータテック事業
■スリープテック事業
■保育園事業
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