【ITサービスデスク/マネージャー候補】サービスデリバリのプロセスを整備,実...

(株)システナ

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【ITサービスデスク/マネージャー候補】サービスデリバリのプロセスを整備,実行

(株)システナ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 従業員1,000名以上
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/11/22 更新日:2024/11/25

仕事内容

顧客の社内SEとしてアサインするサービスデスクチームのリーダーとして、サービスサポートとサービスデリバリのプロセスを整備・実行し、最適なコストと品質で顧客にITサービスを提供する仕事です。
【具体的な業務例には】■サービスデスク業務の円滑な提供■チームメンバーのサービスレベル平準化と顧客満足度向上のための技術トレーニング■システムの受入れ、運用管理、整備を行い安定したサービス提供■ITサービスとマネジメントプロセスの継続的改善を行い、ITサービスの実施状況や分析をお客様へ報告し、顧客満足度向上を図る(運用ドキュメントの整備・FAQサイトの運営など)など

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収430~ 700万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都港区海岸1-2-20汐留ビルディング14F・16F
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 従業員1,000名以上
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:00~ 18:00
応募条件
【いずれも必須】
■ヘルプデスク、テクニカルサポートなどのIT業界経験
■プロジェクトの進捗管理、人材育成などのマネジメント経験
その他特記事項
入社後のキャリアアップは、自身の進みたい方向性や興味のある分野、または会社として期待する役割など、それぞれの社員の強みや興味のある分野によって、様々なキャリアパスを描けるような設計になっています。
参画先は、DX導入、自動化対応、サービスデスク業務全般、サービスデスク付帯事務業務、マネジメント関連など、人数規模も含め多岐に渡ります。

企業情報

社名
(株)システナ
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■ソリューションデザイン事業 ■フレームワークデザイン事業 
■ITサービス事業       ■ソリューション営業
■クラウド事業        ■イノベーション推進事業
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