【ITサービスデスク/マネージャー候補】サービスデリバリのプロセスを整備,実行
(株)システナ [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/11/22 更新日:2024/11/25
仕事内容
顧客の社内SEとしてアサインするサービスデスクチームのリーダーとして、サービスサポートとサービスデリバリのプロセスを整備・実行し、最適なコストと品質で顧客にITサービスを提供する仕事です。
【具体的な業務例には】■サービスデスク業務の円滑な提供■チームメンバーのサービスレベル平準化と顧客満足度向上のための技術トレーニング■システムの受入れ、運用管理、整備を行い安定したサービス提供■ITサービスとマネジメントプロセスの継続的改善を行い、ITサービスの実施状況や分析をお客様へ報告し、顧客満足度向上を図る(運用ドキュメントの整備・FAQサイトの運営など)など
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収430~ 700万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区海岸1-2-20汐留ビルディング14F・16F
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00~ 18:00
- 応募条件
- 【いずれも必須】
■ヘルプデスク、テクニカルサポートなどのIT業界経験
■プロジェクトの進捗管理、人材育成などのマネジメント経験
- その他特記事項
- 入社後のキャリアアップは、自身の進みたい方向性や興味のある分野、または会社として期待する役割など、それぞれの社員の強みや興味のある分野によって、様々なキャリアパスを描けるような設計になっています。
参画先は、DX導入、自動化対応、サービスデスク業務全般、サービスデスク付帯事務業務、マネジメント関連など、人数規模も含め多岐に渡ります。
企業情報
- 社名
- (株)システナ
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■ソリューションデザイン事業 ■フレームワークデザイン事業
■ITサービス事業 ■ソリューション営業
■クラウド事業 ■イノベーション推進事業