【カスタマーサポートナレッジマネジメント/リーダー候補】フルリモート可
(株)タイミー [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2023/11/17 更新日:2024/11/11
仕事内容
スキマバイトを運営するタイミーでカスタマサポートを募集!今回募集するナレッジマネジメントチームでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても自身で解決できるように
FAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。今回はリーダー候補を募集します。
■ユーザー向けFAQ、チャットボット ■ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 ■ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 ■社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ■お問合せ返信テンプレートの管理 ※【変更の範囲】会社の定める業務
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収400~ 700万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区東新橋1丁目5-2汐留シティセンター35階
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 10:00~ 19:00
- 応募条件
- 【必須】
■1年以上のナレッジマネジメント経験(ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験) ■メンバーマネジメント経験
- その他特記事項
- 【求める人物像】
・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
・for you精神を持ち、ベクトルが自分以外にも向けられる方
・エンドユーザーへの価値提供を考えられる方
・現状に満足せず、向上心を持って業務や組織運営の改善に取り組める方
企業情報
- 社名
- (株)タイミー
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営、マーケティング、ブランディング、各種コンテンツの企画・制作