【カスタマーサポートナレッジマネジメント/リーダー候補】フルリモート可

(株)タイミー

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【カスタマーサポートナレッジマネジメント/リーダー候補】フルリモート可

(株)タイミー [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 従業員1,000名以上
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2023/11/17 更新日:2024/09/26

仕事内容

スキマバイトを運営するタイミーでカスタマサポートを募集!今回募集するナレッジマネジメントチームでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても自身で解決できるように
FAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。今回はリーダー候補を募集します。
■ユーザー向けFAQ、チャットボット ■ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 ■ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 ■社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ■お問合せ返信テンプレートの管理 ※【変更の範囲】会社の定める業務

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収400~ 700万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都港区東新橋1丁目5-2汐留シティセンター35階
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 従業員1,000名以上
  • 年間休日120日以上
勤務時間
10:00~ 19:00
応募条件
【必須】
■1年以上のナレッジマネジメント経験(ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験) ■メンバーマネジメント経験
その他特記事項
【求める人物像】
・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
・for you精神を持ち、ベクトルが自分以外にも向けられる方
・エンドユーザーへの価値提供を考えられる方
・現状に満足せず、向上心を持って業務や組織運営の改善に取り組める方

企業情報

社名
(株)タイミー
業種
インターネット関連
事業内容
■インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営、マーケティング、ブランディング、各種コンテンツの企画・制作
情報提供元:

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