【カスタマーサポート/カスタマーエクスペリエンス】 フルリモートOK!

(株)タイミー

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【カスタマーサポート/カスタマーエクスペリエンス】 フルリモートOK!

(株)タイミー [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 従業員1,000名以上
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/04/17 更新日:2024/11/11

仕事内容

Customer Experience =お客様の体験価値 を向上するグループとして、「顧客の声」「メンバーの声」「データ」を元にカスタマーサポート業務やプロダクト(アプリ・業務ツール)の改善をおこなっています。
【サービス・プロダクトの改善】■お問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する
■上記で分析した内容をもとに、関連部署へ提案し、解決策の実施から施策の評価を行う【カスタマーサポートの改善】■カスタマーサポートにおいて、プロセスの最適化やツールの導入検討などのHowを用いて、あらゆる課題を解決する など ※【変更の範囲】会社の定める業務

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収500~ 900万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都港区東新橋1丁目5-2汐留シティセンター35階
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 従業員1,000名以上
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■周囲を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験
■プロダクトチームとの協業経験■企画書などのドキュメント作成能力
■ビジョン、ミッション、バリューへの共感
その他特記事項
【求める人物像】
・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
・for you精神を持ち、ベクトルが自分以外にも向けられる方
・エンドユーザーへの価値提供を考えられる方
・現状に満足せず、向上心を持って業務や組織運営の改善に取り組める方

企業情報

社名
(株)タイミー
業種
インターネット関連
事業内容
■インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営、マーケティング、ブランディング、各種コンテンツの企画・制作
情報提供元:

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