【カスタマーサポート/カスタマーエクスペリエンス】 フルリモートOK!
(株)タイミー [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/04/17 更新日:2024/11/11
仕事内容
Customer Experience =お客様の体験価値 を向上するグループとして、「顧客の声」「メンバーの声」「データ」を元にカスタマーサポート業務やプロダクト(アプリ・業務ツール)の改善をおこなっています。
【サービス・プロダクトの改善】■お問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する
■上記で分析した内容をもとに、関連部署へ提案し、解決策の実施から施策の評価を行う【カスタマーサポートの改善】■カスタマーサポートにおいて、プロセスの最適化やツールの導入検討などのHowを用いて、あらゆる課題を解決する など ※【変更の範囲】会社の定める業務
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収500~ 900万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区東新橋1丁目5-2汐留シティセンター35階
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■周囲を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験
■プロダクトチームとの協業経験■企画書などのドキュメント作成能力
■ビジョン、ミッション、バリューへの共感
- その他特記事項
- 【求める人物像】
・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
・for you精神を持ち、ベクトルが自分以外にも向けられる方
・エンドユーザーへの価値提供を考えられる方
・現状に満足せず、向上心を持って業務や組織運営の改善に取り組める方
企業情報
- 社名
- (株)タイミー
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営、マーケティング、ブランディング、各種コンテンツの企画・制作