【カスタマーサポート】英語スキルを活かせる◎旅行者向け問合せ窓口対応部門

(株)DHA Corporation

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【カスタマーサポート】英語スキルを活かせる◎旅行者向け問合せ窓口対応部門

(株)DHA Corporation [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 英語を使う
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/01/08 更新日:2025/01/09

仕事内容

国内・海外向け通信サービスSIM等の輸入販売事業を展開する当社にて、カスタマーサポート(CS)をお任せします。実業務だけでなく、管理職候補としてSVとして体制作りや品質管理にも従事いただきます。
【詳細】■CS業務:主にメールとLINEで対応(電話はセンターが対応)。■CS管理:FAQ作成や問合せ内容の収集、シフト体制の管理など、課題に応じて施策検討・実行。■品質管理:新規のベンダーに提供する前にパフォーマンス等をテスト。また、製品不良率のレポートを作成。※業務比率…CS業務:CS/品質管理=7:3
【働き方】■センターが19時までのため、残業はあっても1日1H程度、月20H以内です。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収420~ 600万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都港区芝1丁目10番13号
特徴
  • 転勤なし
  • 英語を使う
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:00~ 18:00
応募条件
【必須】■日本語・英語スキル ■カスタマーサポート等のSV経験 ■通信サービス・製品への関心(スマホやモバイルWi-Fi、パソコンなどの設定業務があるため、IT操作に抵抗感の無い方)
【歓迎】■中国語スキル
その他特記事項
【入社後】まずは現在のサポート/シフト体制・流れを理解して頂きながら、製品について学びます。その後、実際にカスタマーサポート業務に従事しながら今の体制の問題点を把握し、改善業務へと着手いただきます。
【将来キャリア】■将来的に製品の品質管理業務をメインに担当いただいたり、製品サポート業務のオペレーションリーダーにキャリアアップいただけます。

企業情報

社名
(株)DHA Corporation
業種
その他流通・小売
事業内容
外国人来日インバウンド事業 / 国際貿易事業/電気通信事業
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