【カスタマーサポート】英語スキルを活かせる◎旅行者向け問合せ窓口対応部門
(株)DHA Corporation [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 英語を使う
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/01/08 更新日:2025/01/09
仕事内容
国内・海外向け通信サービスSIM等の輸入販売事業を展開する当社にて、カスタマーサポート(CS)をお任せします。実業務だけでなく、管理職候補としてSVとして体制作りや品質管理にも従事いただきます。
【詳細】■CS業務:主にメールとLINEで対応(電話はセンターが対応)。■CS管理:FAQ作成や問合せ内容の収集、シフト体制の管理など、課題に応じて施策検討・実行。■品質管理:新規のベンダーに提供する前にパフォーマンス等をテスト。また、製品不良率のレポートを作成。※業務比率…CS業務:CS/品質管理=7:3
【働き方】■センターが19時までのため、残業はあっても1日1H程度、月20H以内です。
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収420~ 600万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区芝1丁目10番13号
- 特徴
- 転勤なし
- 英語を使う
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00~ 18:00
- 応募条件
- 【必須】■日本語・英語スキル ■カスタマーサポート等のSV経験 ■通信サービス・製品への関心(スマホやモバイルWi-Fi、パソコンなどの設定業務があるため、IT操作に抵抗感の無い方)
【歓迎】■中国語スキル
- その他特記事項
- 【入社後】まずは現在のサポート/シフト体制・流れを理解して頂きながら、製品について学びます。その後、実際にカスタマーサポート業務に従事しながら今の体制の問題点を把握し、改善業務へと着手いただきます。
【将来キャリア】■将来的に製品の品質管理業務をメインに担当いただいたり、製品サポート業務のオペレーションリーダーにキャリアアップいただけます。
企業情報
- 社名
- (株)DHA Corporation
- 業種
- その他流通・小売
- 事業内容
- 外国人来日インバウンド事業 / 国際貿易事業/電気通信事業