【SaaSカスタマーケア(サポート)】グロース上場/移動データ×SaaS
(株)スマートドライブ [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/07/04 更新日:2024/09/26
仕事内容
主に法人向けクラウド車両管理SaaS「SmartDrive Fleet」のお客様に対応していただくカスタマーサポート業務です。
■問い合わせ傾向などを分析しFAQサイトを充実させると同時に、カスタマーサクセスと連携してユーザーマニュアルやオンボーディングプロセスの改善を行うことでお客様のUX向上し、かつその後の運用フェーズにおいてはカスタマーサクセスと連携してお客様が継続して価値を感じてくださるようケアしていく。
※業務内容補足はその他労働条件の備考欄に記載
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収450~ 600万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都千代田区有楽町1-1-2日比谷三井タワー12階(東京ミッドタウン日比谷)
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】
■カスタマーサポートやコールセンターなどでのカスタマー対応経験1年以上
- その他特記事項
- 【歓迎】
■Q&Aサイトの運用経験
■Zendeskを使ったサポート業務経験
■問い合わせデータ分析経験
企業情報
- 社名
- (株)スマートドライブ
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■ハードウェアやアプリケーション、テレマティクスサービス等の開発・提供、およびデータ収集・解析を行っております。