【カスタマーサポート/リモート可】車両管理SaaS領域のトップランナー企業

(株)スマートドライブ

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【カスタマーサポート/リモート可】車両管理SaaS領域のトップランナー企業

(株)スマートドライブ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/05/14 更新日:2025/05/15

仕事内容

主に法人向けクラウド車両管理SaaS「SmartDrive Fleet」のお客様に対するカスタマーサポート業務をお任せいたします。
【業務詳細】
■法人(一部個人)のお客様からのメール・電話の問い合わせ対応 ■問い合わせ傾向の分析を通じて、FAQサイトの充実やユーザーマニュアル、オンボーディングプロセスの改善 ■お客様からの要望や課題分析から抽出されたインサイトをもとに、社内の開発チームや事業サイドにフィードバック、チーム一丸となってプロダクトの改善 など幅広くお任せします

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収450~ 600万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都千代田区内幸町2-1-6日比谷パークフロント 19階(WeWork 内)
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■カスタマーサポートやコールセンターなどでのカスタマー対応経験1年以上【歓迎要件】■Q&Aサイトの運用経験 ■Zendesk を使ったサポート業務経験 ■問い合わせデータ分析経験
その他特記事項
【働き方】■出社は週に1回程度出社となり、全社員に毎月5,000のリモート手当を支給しています。■フレックスタイム制/コアタイムなしのため、家族の体調やイベントなどにあわせて柔軟に働く時間を調整できます。■ストックオプション制度&従業員持株会を取り入れており、入社後、パフォーマンスに応じて、ストックオプションを付与しています。従業員持株会(奨励金10%)に加入することもできます。

企業情報

社名
(株)スマートドライブ
業種
インターネット関連
事業内容
■ハードウェアやアプリケーション、テレマティクスサービス等の開発・提供、およびデータ収集・解析を行っております。
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