【カスタマーサクセス責任者/部長】累計20億円資金調達の現場DX企業/SaaS
Ｔｅｂｉｋｉ(株) ［人材紹介求人］
- 正社員
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/08/06 更新日:2024/09/19
仕事内容
カスタマーサクセス責任者として、CS組織の構築／採用、オペレーション設計、エンタープライズ顧客への全社展開提案まで、幅広い業務を管轄していただきます。
以下の業務プロセスの管理／設計と、所属メンバーのマネジメントが主要業務です。・顧客にあわせた導入支援計画の立案・アップセルとクロスセル（へのトスアップ）・スモールスタートからのマイルストーンを設定した全社展開戦略の立案・顧客側の導入チームの一員としてPJ進捗管理・Churn Rate、NRR、NPS等の数値分析・顧客の業務プロセス分析と自社サービスを使った改善提案・顧客ユースケースの整理とプロダクト開発へのFB
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収700～ 900万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都新宿区西新宿３－２－４ＪＲＥ西新宿テラス６Ｆ
- 特徴
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00～ 18:00
- 応募条件
- 【必須】・チームメンバーのマネジメント（累計20名以上）
・以下の経験のいずれか2年以上
- その他特記事項
- - SaaSのカスタマーサクセス
- エンタープライズ向けアカウントセールス
- ITコンサルタント
- 業務改善コンサルタント
- プリセールス
企業情報
- 社名
- Ｔｅｂｉｋｉ(株)
- 業種
- ソフトウェア・情報処理