【テクニカルサポート】経営陣とも距離が近い環境/生成AIプロダクト/フレック...

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【テクニカルサポート】経営陣とも距離が近い環境/生成AIプロダクト/フレックス

AI inside(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/10/21 更新日:2024/10/24

仕事内容

テクニカルサポートとして下記業務を主にご担当いただきます。
【業務詳細】■障害発生時、特定のお客様向けの窓口対応
■問題解決のためのトラブルシューティング、エスカレーション
■改修後の報告対応、再発防止策の提案■開発部門/プロダクトマネージャーとのコミュニケーション■機能要件のフィードバック■お客様やパートナー企業へのリリース予定や不具合の通知対応■FAQ(よくあるご質問)やサポートナレッジベースの作成、管理、運用■サポート業務の生産性向上に向けたプロセス構築、運用■パートナー企業と連携したサポート体制の構築、運用

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収700~ 1000万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都渋谷区渋谷3-8-12渋谷第一生命ビルディング4階
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【以下いずれか必須】■BtoB向けソフトウェア企業においてエンタープライズ領域でのサポート関連業務の経験 (2年以上)■SIerでのプロジェクトマネージャー(リーダー) もしくは プリセールス業務経験(2年以上)
その他特記事項
【必須】上記に加えて以下の経験・スキル
■クラウドサービスやオンプレミス製品を商材として扱った経験
■日本語でのコミュニケーション能力(ネイティブレベル)
【歓迎】■AI/機械学習への興味関心■カスタマーサポートツール(CRM、チケット管理システムなど)の使用経験■問題解決能力、コミュニケーション能力、チームプレイヤーとしての能力■Web API実行経験

企業情報

社名
AI inside(株)
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■人工知能および関連する情報サービスの開発・提供
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