【テクニカルサポート】経営陣とも距離が近い環境/生成AIプロダクト/フレックス
AI inside(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/10/21 更新日:2024/10/24
仕事内容
テクニカルサポートとして下記業務を主にご担当いただきます。
【業務詳細】■障害発生時、特定のお客様向けの窓口対応
■問題解決のためのトラブルシューティング、エスカレーション
■改修後の報告対応、再発防止策の提案■開発部門/プロダクトマネージャーとのコミュニケーション■機能要件のフィードバック■お客様やパートナー企業へのリリース予定や不具合の通知対応■FAQ(よくあるご質問)やサポートナレッジベースの作成、管理、運用■サポート業務の生産性向上に向けたプロセス構築、運用■パートナー企業と連携したサポート体制の構築、運用
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収700~ 1000万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区渋谷3-8-12渋谷第一生命ビルディング4階
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【以下いずれか必須】■BtoB向けソフトウェア企業においてエンタープライズ領域でのサポート関連業務の経験 (2年以上)■SIerでのプロジェクトマネージャー(リーダー) もしくは プリセールス業務経験(2年以上)
- その他特記事項
- 【必須】上記に加えて以下の経験・スキル
■クラウドサービスやオンプレミス製品を商材として扱った経験
■日本語でのコミュニケーション能力(ネイティブレベル)
【歓迎】■AI/機械学習への興味関心■カスタマーサポートツール(CRM、チケット管理システムなど)の使用経験■問題解決能力、コミュニケーション能力、チームプレイヤーとしての能力■Web API実行経験
企業情報
- 社名
- AI inside(株)
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■人工知能および関連する情報サービスの開発・提供