【コールセンターの品質改善】雑誌メディア掲載多数/土日祝休・残業20時間以内

(株)ニコリオ［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/04/26 更新日:2025/05/15

仕事内容

企画および製造を手掛けたサプリメントを販売している当社にて、『コールセンターの応対品質を向上させる体制構築を目的として、新しいメンバーを募集いたします。
【詳細】■コールセンターから提供される音声の評価、FB
■応対品質向上施策の立案■応対品質向上研修の実施■トークスクリプトの改訂■応対品質管理(改善・向上)- 現状把握、全体・個人への指導・研修、スクリプトの作成など■チームメンバー管理■各種KPI(応対品質、解約阻止率、アップセル率、応答率等)管理■予実管理■外注コールセンターオペレーターの応対品質管理(改善)　など

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収420～ 645万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都世田谷区太子堂４－１－１キャロットタワー１７Ｆ

特徴

転勤なし
年間休日120日以上

勤務時間: 09:00～ 18:00

応募条件: 【必須】■コールセンターでのオペレーター経験を有し、品質管理の教育・研修を担う立場で実績がある方。(実績を数値で語れる方。)
【歓迎】■豪用の業界で顧客応対品質管理における研修講師経験がある方

その他特記事項: 【働き方】年間休日124日・土日祝休み・平均月残業20hと働き方◎◆時差出勤可で、混雑時を避けての出勤も可能です。【当社について】■当社はヘルスケア領域に特化したD2C事業を展開しており、健康食品/化粧品/美容機器の企画・開発/販売広告戦略/リテール/自社ECサイトの構築・運営などを行っています。美容コミュニティで人気を獲得しており、各種商品で高評価を獲得している安定経営の企業です。

企業情報

社名: (株)ニコリオ

業種: その他流通・小売

事業内容: ■総合食品の卸・販売、健康器具の卸・販売、化粧品の製造・卸・販売■当社はヘルスケア領域に特化したD2C事業を展開しており、健康食品、化粧品、美容機器の企画／開発、販売広告戦略、リテール、自社ECサイトの構築／運営などを行っています。