【プライム市場の安定事業】CSセンター 品質向上・業務改善担当

(株)朝日ネット

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【プライム市場の安定事業】CSセンター 品質向上・業務改善担当

(株)朝日ネット [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/02/05 更新日:2024/11/11

仕事内容

ISP事業における固定回線を中心に、MVNOなど各種商材のサポートを行うCSセンター(インバウンド)の運用や業務の改善、解約抑止や売り上げ向上に向けた施策等の企画・管理を行って頂きます。
・業務改善に関する施策、コールデータ分析による改善立案、遂行、分析検証、PDCA管理
・CTIやセンター内で活用するツール、システムの導入検討、検証、運用・管理
・各種レポート作成、レポートの仕組化
・社内ルールの策定とCSセンターへの勉強会、周知対応
・社内外の関係部門、外注先等との調整

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収450~ 620万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都中央区銀座4-12-15歌舞伎座タワー21階
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:50~ 17:50
応募条件
【必須】
・業務設計や数値管理、分析のご経験
・業務プロセス改善、コールセンターのマネジメントやコールセンターの業務委託管理のご経験
その他特記事項
・センター運営や応対品質等の改善活動のご経験

企業情報

社名
(株)朝日ネット
業種
インターネット関連
事業内容
■インターネット接続サービス「ASAHIネット」の主催・運営
■クラウド型教育支援サービス「manaba」の企画・開発・販売
■IPv6接続サービス「v6コネクト」を主催・運営
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