札幌≪管理職候補/UIターン歓迎≫ 【大手生命保険コールセンター管理】
(株)アグレックス [人材紹介求人]
- 正社員
- 従業員1,000名以上
- 札幌市 、その他北海道
掲載開始日:2025/02/07 更新日:2025/02/10
仕事内容
当社が受託運営する生命保険の契約内容に関するコールセンターにて、センター管理業務をご担当いただきます。
※(変更の範囲)適性に応じて、会社の定める業務への異動を命じることがあります。
COPC認証取得のセンターであり、品質/生産性ともに成果を出せる体制構築のためのコールセンター管理手法など、運営ノウハウを身につけます。
【詳細】■センター全体における品質管理/損益管理等/生産性の管理向上 ■顧客対応(月1回程度のセンター訪問/定期報告) ■メンバーマネジメント(育成/勤怠管理/人員配置等) ■業務改善案の提案/実施
※業務に慣れるため半年〜1年程度、受電オペレータとして従事いただく場合あり
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収600~ 780万円
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道
東京都新宿区西新宿3丁目20番2号東京オペラシティビル
- 特徴
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00~ 17:30
- 応募条件
- 【必須】■コールセンターやヘルプデスクのSV/リーダー以上の経験5年以上
【歓迎】■コールセンターやヘルプデスクにおける品質管理/収益管理等の運営/マネジメント経験 ■生損保業界/金融業界出身or知識がある方
- その他特記事項
- ≪キャリアパス≫センター管理者として業務いただいたのち、プレイングマネージャーとして活躍いただくキャリアや、部門経営管理へのキャリアなど、ご本人の志向/希望に合わせてキャリアアップがいただけます。
※知見・スキル拡大のため、社内システムのコールセンター/ヘルプデスク業務等へローテーションの道もあります
企業情報
- 社名
- (株)アグレックス
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- お客様のビジネス推進をトータルサポートする事業を展開しています。
■システムインテグレーション(SI)事業 ■ソフトウェアソリューション(SS)事業
■ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)事業