管理職候補【神戸】大手生命保険コールセンター管理/TISインテックグループ

(株)アグレックス

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管理職候補【神戸】大手生命保険コールセンター管理/TISインテックグループ

(株)アグレックス [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 従業員1,000名以上
  • 神戸市、その他兵庫県

掲載開始日:2025/07/17 更新日:2025/07/22

仕事内容

当社が受託運営する生命保険代理店からの問合せを受付するコールセンターにて、センター管理業務をご担当いただきます。
運営体制の確立、安定稼働に向けた業務改善をご対応いただきたいです。
【業務内容】■センター全体の生産性の管理および向上の取り組み:KPI(品質/応答件数/AHTなど)達成のための数値管理、各種取り組み企画・実施
■メンバーマネジメント:エスカレーション対応/育成/勤怠管理/人員配置検討 等
■顧客対応:日次/月次での各種定期報告、エスカレーション対応 等
■業務改善案の提案、実施 ※業務に慣れて頂くために一定期間、受電オペレータとして従事いただくことがあります。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収600~ 780万円
勤務地
神戸市、その他兵庫県
東京都新宿区西新宿3丁目20番2号東京オペラシティビル
特徴
  • 従業員1,000名以上
  • 年間休日120日以上
勤務時間
08:50~ 17:20
応募条件
【必須】
■コールセンターやヘルプデスクのSV・リーダー以上の経験が5年以上ある方(センターの業績管理/顧客対応/人員管理 等)
その他特記事項
【歓迎】
■コールセンターやヘルプデスクにおいて品質管理・収益管理等の運営・マネジメント経験がある方
■センター人数20名以上の管理経験がある方
■生損保業界・金融業界出身もしくは知識がある方

企業情報

社名
(株)アグレックス
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
お客様のビジネス推進をトータルサポートする事業を展開しています。
■システムインテグレーション(SI)事業 ■ソフトウェアソリューション(SS)事業
■ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)事業
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