管理職候補【神戸】大手生命保険コールセンター管理/TISインテックグループ
(株)アグレックス [人材紹介求人]
- 正社員
- 従業員1,000名以上
- 神戸市、その他兵庫県
掲載開始日:2025/07/17 更新日:2025/07/22
仕事内容
当社が受託運営する生命保険代理店からの問合せを受付するコールセンターにて、センター管理業務をご担当いただきます。
運営体制の確立、安定稼働に向けた業務改善をご対応いただきたいです。
【業務内容】■センター全体の生産性の管理および向上の取り組み:KPI(品質/応答件数/AHTなど)達成のための数値管理、各種取り組み企画・実施
■メンバーマネジメント:エスカレーション対応/育成/勤怠管理/人員配置検討 等
■顧客対応:日次/月次での各種定期報告、エスカレーション対応 等
■業務改善案の提案、実施 ※業務に慣れて頂くために一定期間、受電オペレータとして従事いただくことがあります。
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収600~ 780万円
- 勤務地
- 神戸市、その他兵庫県
東京都新宿区西新宿3丁目20番2号東京オペラシティビル
- 特徴
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 08:50~ 17:20
- 応募条件
- 【必須】
■コールセンターやヘルプデスクのSV・リーダー以上の経験が5年以上ある方(センターの業績管理/顧客対応/人員管理 等)
- その他特記事項
- 【歓迎】
■コールセンターやヘルプデスクにおいて品質管理・収益管理等の運営・マネジメント経験がある方
■センター人数20名以上の管理経験がある方
■生損保業界・金融業界出身もしくは知識がある方
企業情報
- 社名
- (株)アグレックス
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- お客様のビジネス推進をトータルサポートする事業を展開しています。
■システムインテグレーション(SI)事業 ■ソフトウェアソリューション(SS)事業
■ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)事業