◆カスタマーサクセス "トラック簿"物流業界の負を解消/...

ハコベル(株)

情報提供元

◆カスタマーサクセス "トラック簿"物流業界の負を解消/導入拡大中SaaS/在宅可

ハコベル(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/10/07 更新日:2024/10/10

仕事内容

27万人以上のトラックドライバー様が利用するバース管理のSaaSプロダクト「トラック簿」。導入拠点数拡大中の本プロダクトのカスタマーサクセスとして更なる導入拡大、離反防止を推進いただきます。
ご契約いただいたお客様が、スムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。将来のマネージャー候補としての採用です。
【詳細】お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解/具体的な導入計画・提案とりまとめ(営業と連携)/契約後の導入伴走支援/利用開始後の継続的な課題やニーズ把握(要望ヒアリングなど)/プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収550~ 900万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都中央区日本橋三丁目9-1日本橋三丁目スクエア2F
特徴
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【いずれか必須】■SaaS(B2B)における営業経験またはカスタマーサクセス経験
■システム導入経験(オンボード)または、トラブルなど突発的な対応における顧客サポート経験
その他特記事項
【魅力】荷物を送りたい人と運送会社をつなげる「ハコベル運送手配」を中心に、2024年問題をはじめ物流業界の課題を解決する当社。本採用に関わる「トラック簿」は2024年9月にモノフル社より事業承継し、今後更なる導入拡大を見据えています。CSチームは顧客への伴走支援を通して事業成長を実現し、プロダクト/営業/オペレーションに一次情報をフィードバックしながらサービス改善を牽引していく原動力になるポストです。

企業情報

社名
ハコベル(株)
業種
インターネット関連
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