【カスタマーサポート】年間休日130日/建設業界に貢献するテックベンチャー
ツクリンク(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/01/23 更新日:2025/01/27
仕事内容
建設事業者向けマッチングプラットフォーム『ツクリンク』のカスタマーサポートのメンバーとしてお客様の快適なサービス利用を支え、品質向上により顧客満足度の維持・向上に努めていただきます。
【業務内容】■無料会員さま、有料会員さまからの問い合わせ対応(電話:メール=4:6程の割合です)※お問い合わせ例:操作方法、登録情報の変更、各種申請手続き等に関わるお問い合わせ/会員さま同士のトラブル通報/退会問合せ ■クレーム対応 ■その他業務(支払い督促の架電/フィールドセールス、カスタマーサクセスチームなど他部署と連携をし顧客満足度を向上すべく施策の立案、実行)
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収300~ 350万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区代々木1丁目4番1号Jプロ代々木ビル4F
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00~ 18:00
- 応募条件
- 【必須】■カスタマサポートとして問い合わせ対応、クレーム対応経験1年以上 ■メールや電話での顧客対応経験1年以上
【歓迎】■督促対応経験 ■アウトバウンド業務経験
- その他特記事項
- 【業務で使用するツール】
■Salesforce:顧客管理ツールとして使用します。
■コールコネクト:クラウド電話システム
■Slack、GoogleMeet、Zoom:社内のコミュニケーションツールとして使用します。
■その他:スプレッドシート、その他各種連携ツール
企業情報
- 社名
- ツクリンク(株)
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 建設事業者向け受発注マッチングプラットフォーム
「ツクリンク」の企画・開発・運営