【カスタマーサポート】渋谷駅直結★業務改善や数値管理/未経験から活躍
(株)セレス ［人材紹介求人］
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/07/10 更新日:2025/07/14
仕事内容
自社サービス[フェムテック]におけるカスタマーサポート(解約防止のための企画/決済エラー率の改善施策/クレーム分析など)をお任せします！入社時は3割オペレーター業務、7割は管理業務を想定しております！
【業務詳細】■問い合わせ対応(LINE・メールのみ/商品・サービスについての質問回答/解約阻止/既存顧客への新規商品紹介連絡)■アルバイトスタッフ管理(現在4名/勤怠管理/シフト作成/面談・教育/研修/その他稼働までの進行業務)■数値管理(コストや顧客単価の分析/ロイヤル顧客の醸成を促すオペレーション設計/各種KPIの設定/施策実行/報告/レポート作成/トークスクリプトの立案)■その他(上席対応/配送データ作成)
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収350～ 600万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区桜丘町１番１号渋谷サクラステージ ＳＨＩＢＵＹＡタワー２１階
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■カスタマー業務経験 【歓迎】■接客経験■カスタマーサポート業務経験■数値分析・カスタマー分析による業務改善、数字改善経験■Excelスキル(VlookUP関数が使える程度)
- その他特記事項
- ＜ポジション補足＞■現状はネット問い合わせのみとなりお電話対応はございません。■1日300~400件程度のお問い合わせをいただいております。
＜キャリアパス＞マネジメント職／CS責任者／CRMやマーケティング職
＜募集背景＞カスタマーサポートのクオリティ向上のため増員募集
＜サービスについて＞https://anypill.skinsia.clinic/
企業情報
- 社名
- (株)セレス
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- モバイルサービス事業、フィナンシャルサービス事業
【主要取引先】株式会社サイバーエージェント/株式会社アドウェイズ/株式会社インタースペース