【カスタマーサポート】自社の主力クラウドサービス/既存顧客からの問合せ対応
サイオステクノロジー(株) ［人材紹介求人］
- 正社員
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/11/08 更新日:2024/11/18
仕事内容
自社開発のIDaaS製品「Gluegent Gate」を導入する企業からの問合せに対して、IT技術への知見をもとに対応・該当部門との連携を図っていただきます。問合せ件数は1日2,3件、メインの対面は法人顧客の技術部門です。
【具体的な業務】顧客事情に合わせた一次回答や、仮説を持って社内の技術部隊や営業部隊とスムーズな会話が行えるレベルのIT知識が求められます。簡単なQ&Aはマニュアル化されており、やりがいの感じられるカスタマーサポートです。
【Gluegent Gate (IDaaS)について】複数のサービス(Webサービスやアプリケーション等)に登録のあるIDやパスワードを一元的に管理できるクラウドサービス
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収400～ 500万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区南麻布２－１２－３サイオスビル
- 特徴
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【いずれか必須】■ITサービス・製品のカスタマーサクセスやテクニカルサポートとして顧客折衝の経験をお持ちの方 ■開発SE・インフラエンジニアとして何らかの就業経験をお持ちの方
- その他特記事項
- 【当社について】自社開発SaaS・クラウドサービスやOSS関連ソリューションの提供ほか、社会トレンドや将来性から積極的に事業投資・M&A等を行い、事業拡大を続けています。特に、「Gluegent」シリーズは全社の事業戦略においても注目されています。「Gluegent Gate」についても導入企業が増加しており、追加人員の募集に至りました。
【働き方】リモート中心・フルフレックスをはじめとした自由な働き方を推奨
企業情報
- 社名
- サイオステクノロジー(株)
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■オープンソースソフトウェア ■システムインテグレーション ■クラウド/認証ソリューション ■コンテナプラットフォーム ■システム障害対策 ■文書管理アプリケーション ■Gluegentシリーズ ■APIソリューション ■HR Techソリューション 他