【お客様サポート】セキュリティサービス お客様サポートスタッフ
KDDIデジタルセキュリティ(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/06/17 更新日:2025/07/17
仕事内容
クラウド型セキュリティソリューション「Zscaler」を導入している法人顧客からの問い合わせ対応を中心に、Zscaler社の英語サポートチームと連携しながら、技術的な課題の解決をサポートしていただきます。
主にメールでの対応が中心ですが、状況に応じてZscaler社と直接やり取りすることで、迅速な対応を行うこともあります。
【主な業務】■お客様からの問い合わせ受付(日本語、主にメール)■Zscaler社の英語サポートチームとの連携(主にメール、翻訳ツール使用)■メンテナンス情報や障害情報の受領・翻訳・お客様への案内■社内関係部署との連携・エスカレーション対応■問い合わせ対応の品質向上や業務改善の提案・実施
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収388~ 498万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都千代田区九段南3丁目3-6麹町ビル5F
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■社会人経験1年以上■英語の読み書きに抵抗がない方(翻訳ツールの使用可)■丁寧で正確な対応ができる方■チームで協力しながら業務を進められる方
- その他特記事項
- 【歓迎】■英語での実務経験(メールやチャットでのやり取りなど)■Zscaler製品の利用経験、またはネットワーク/セキュリティ関連の知識■テクニカルサポートやカスタマーサポートの経験■IT業界での就業経験■自発的に調べて学ぶ姿勢がある方
企業情報
- 社名
- KDDIデジタルセキュリティ(株)
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■セキュリティ調査・診断 ■セキュリティコンサルティング
■セキュリティ監視・運用 ■セキュリティソリューション