【カスタマーサクセス(フィールド)】7年連続AIチャットボット市場シェアNo.1
モビルス(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/11/13 更新日:2024/11/18
仕事内容
当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。
本募集では製品の導入前・導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のような<カスタマーサクセス業務>を担っていただきます。
■【導入前】初期診断、導入効果シミュレーション、ボットのシナリオ構築
■【導入時】初期設定、製品レクチャーなどのオンボーディング
■【導入後】オペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援
各フェーズにおける、具体的な業務イメージは、備考欄をご参照ください。
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収550~ 700万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区芝浦一丁目1番1号浜松町ビルディング15階
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【いずれか必須】■無形商材の営業経験者(顧客ニーズ把握と課題抽出、提案の経験)
■ツールやSaas導入経験(要件定義〜運用設計まで)
- その他特記事項
- 【歓迎】■クライアント(主にエンタープライズ企業)との折衝経験あり(営業含め)
■SaaS製品の基本的なしくみの理解や活用方法の提案が可能なITリテラシー
■BIやWebアクセス解析ツールを用いたデータ分析経験
■Webサイト構築、プロダクト導入のディレクション経験
■生成AI活用のためプロンプトを書いて対応した経験
■案件納品活動においてのプロジェクトマネージメント経験
企業情報
- 社名
- モビルス(株)
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■コンタクトセンター向けチャットサポートツールをメイン商品として提供
■通販Webサイト、鉄道会社、地方自治体などへ幅広い導入実績あり