【カスタマーサクセス/フィールド】生成AI含むSaaS自社プロダクトを展開!
モビルス(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/07/14 更新日:2025/07/17
仕事内容
本募集では更なる体制強化のため、製品の導入前・導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のようなカスタマーサクセス業務を担っていただきます。
■導入前の初期診断、導入効果シミュレーション、ボットのシナリオ構築
■導入時の初期設定、製品レクチャーなどのオンボーディング
■導入後のオペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援
(就業場所の変更範囲)本社
(業務の変更の範囲)会社が定める業務
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収500~ 700万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区芝浦一丁目1番1号浜松町ビルディング15階
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】※以下どちらかのご経験
■無形商材の営業経験者(顧客ニーズ把握と課題抽出、提案の経験)
■ツールやSaas導入経験(要件定義〜運用設計まで)
- その他特記事項
- 【仕事内容の詳細】
■顧客との打ち合わせやレクチャー、Zoom、Backlog、メール等でのコミュニケーション
■顧客の製品利用状況、改善ポイント調査、KPIに基づくデータ分析、導入効果分析
■顧客向けの資料作成(初期診断、ソリューション設計、利用状況の分析・運用改善レポートなど)、プレゼンテーション
企業情報
- 社名
- モビルス(株)
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■コンタクトセンター向けチャットサポートツールをメイン商品として提供
■通販Webサイト、鉄道会社、地方自治体などへ幅広い導入実績あり