【東京/業務企画】戦略設計/建設業界をDXする急成長企業/フレックス/WEB面接可

(株)助太刀［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/01/30 更新日:2025/02/03

仕事内容

「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げる当社の事業部組織をより強化すべく、社内カスタマーサクセスチームのデータ設計やKPI管理・分析、提案の型化(CJM)や施策実行(提案資料やFAQなど)をお任せ！
■CSのKGI、KPI策定■CSで使用するツールやオペレーションの自動化・効率化の提案およびその開発■CSのオペレーション効率化のための新規ツールの選定・導入・整備(効率化の例：ユーザー対応、社内エスカレーションのプロセス・フロー改善等)■CSの対応履歴の解析を中心とした、ユーザーの利用状況・動向および、サポート状況の調査・分析■分析の結果にもとづく改善施策の企画・提案

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収500～ 800万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都新宿区西新宿６丁目１８番住友不動産新宿セントラルパークタワー14階

特徴

転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上

応募条件: 【必須】◆データを用いた課題解決のご経験
◆部署間でしっかりと連携をとりながら、KGIやKPIを設定した経験

その他特記事項: 【助太刀とは】職人さんと工事会社をつなぐマッチング機能を中軸に、ペイメントサービス、保険サービス、工具の修理やレンタル、求人サービス等、様々なサービスを提供するアプリ。建設業界ではICT化の遅れにより、これまで工事会社は人手不足を解消するために、電話で職人を探すということを行っておりました。助太刀は76職種ものの職人にご登録頂き、独自のアルゴリズムによる工事者会社と職人のマッチングを実現。

企業情報

社名: (株)助太刀

業種: インターネット関連

事業内容: 職人と現場をつなぐアプリ「助太刀」を開発・運営