コールセンターのDXを支援するシステムエンジニア★フレキシブルな働き方が可能

ＮＴＴコミュニケーションズ(株) ［人材紹介求人］

正社員
従業員1,000名以上

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/09/09 更新日:2024/11/18

仕事内容

コールセンターにおいて業務効率化、品質向上などの課題を持つお客様に対して、AIを活用したソリューションを導入、お客様の課題解決を行うことがミッションです。
■要件定義、設計・構築、PM業務(4割ほど):導入PJにおいて、要件定義、設計、構築、施工管理、構築コスト管理、リスク管理等を行いながら滞りなく導入させる。
■サービス運用・改善活動(4割ほど):導入したソリューションのチューニングによる応対完了率の向上、改善を提案。
■ソリューション競争力強化(2割ほど):本ソリューションへの機能強化ポイントについて、今後の市場性を加味して、要件を開発側にFBする。

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収500～ 800万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都千代田区大手町２－３－１

特徴

フレックス勤務
従業員1,000名以上
年間休日120日以上

応募条件: 【必須】■ITコンサルティング経験（5年以上の実務経験：200席以上のコールセンター案件対応があると尚可）
■大規模なシステムのプランニング・提案（3年以上の実務経験）

その他特記事項: 【歓迎】■新技術（AI、RPA）を利用したソリューション開発■AWSの設計/構築/運用経験■IT技術力・AI基礎知識
【魅力】開発チームのみならず、連携先企業や、マーケティング／営業組織、カスタマーサクセスを通じて、社内外の様々ステークホルダーと連携し、ビジネス全体を俯瞰しながら多様な視点でサービスを開発・推進することができます。原則リモートワーク＆フレックスタイム制で、フレキシブルな働き方ができます。

企業情報

社名: ＮＴＴコミュニケーションズ(株)

業種: その他IT・通信系

事業内容: 電気通信事業等