AIコンタクトセンタサービスGenesys Cloudの導入PM・原則リモートワーク
NTTコミュニケーションズ(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 従業員1,000名以上
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/01/14 更新日:2025/01/23
仕事内容
AIコンタクトセンタサービス「Genesys Cloud」について、社外ベンダーや販売・営業チームと連携しながら、PMとしてGenesys Cloudの活用検討/導入/カスタマーサクセスを実現できる方を募集します。
●プロジェクトマネジメント(業務の8割ほど)
- Genesys Cloudをお客様企業に導入するためのプロジェクトマネジメント
- 全体のスケジュール、スコープ、コスト等を計画/管理し、協力会社を率いてGenesys Cloudの導入を成功させる
● AIによるCX向上サポート(業務の2割ほど)
- 生成AI、Copilotなど新規のAI機能のお客様導入にチャレンジし、CX向上に貢献する
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収500~ 900万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都千代田区大手町2-3-1
- 特徴
- フレックス勤務
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■コンタクトセンタ構築の経験(3年以上)
■プロジェクトマネジメントの経験(5年以上)
【歓迎】最新技術への興味関心があり、自ら課題等を提案、解決しようとする姿勢をお持ちの方
- その他特記事項
- 【魅力】
■お客様の課題解決やCX向上につながるサービスを構築し、変革への貢献を間近で体感することができます。
■AI等の先進的なテクノロジーを理解し、それをお客様に導入するという業務を通じて、最新のエンジニアリング力を身につけることができます。
■原則リモートワーク&フレックスタイム制で、フレキシブルな働き方ができます。
企業情報
- 社名
- NTTコミュニケーションズ(株)
- 業種
- その他IT・通信系
- 事業内容
- 電気通信事業等