【リーダー/ヘルプデスク運営】富士フイルムグループ/残業10h程/年休125日
富士フイルムサービスクリエイティブ(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2024/11/08 更新日:2024/11/11
仕事内容
ヘルプデスク窓口の運営をリーディングし、お客様の円滑なオペレーションを支援するための保守スキームの構築、社内外の関連部門との調整、業務における課題管理、課題に対する対策の立案と遂行をお任せします。
【期待役割】
リーダーとしてヘルプデスク運営業務を担当し、顧客体験(CX)や従業員体験(EX)の向上、先端IT技術(DX)の活用、お客様の声を関連部門に届け、サービスの改善を図ることによる商品・サービスの売上貢献をメインミッションとして活動していただきます。
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収673~ 834万円
- 勤務地
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
東京都新宿区西新宿5丁目1-1住友不動産新宿ファーストタワー
- 特徴
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■コンタクトセンター、ヘルプデスクの業務経験(3年以上)
■Officeソフトの一般的な操作ができる方
■ITパスポート/ITILのいずれかの資格取得、またはそれに準ずる知識
- その他特記事項
- 【当ポジションの魅力】日本初のHDIサポートセンター国際認定(七つ星)のバージョン6.0Jを取得した組織で、国際基準に則ったヘルプデスク運営および、CX、EX向上に向けた取り組みを体系的に学び、実践経験を積むことが可能です。汎用的なITソリューションサービス(Windows OS、Office等)のヘルプデスク運営経験、開発やマーケティング部門と連携し、より良いサービスを提供するための改善活動に参画することも。
企業情報
- 社名
- 富士フイルムサービスクリエイティブ(株)
- 業種
- その他IT・通信系
- 事業内容
- 販売に関する契約業務および売上管理業務の代行、営業バックオフィス業務、コンタクトセンター業務など