【AIを活用したカスタマーサポート/コールセンター業務】所定労働7.5H
エフィシエント(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 転勤なし
- 名古屋市、その他愛知県
掲載開始日:2024/11/01 更新日:2024/11/11
仕事内容
カスタマーサポート、コールセンター業務において、今まで主流だったオペレーター対応業務の一部をAI等利用し、速やかにお客様対応ができるような運用を目指しております。
そのメンバーとして、カスタマーサポートの構築・運用等をお願い致します。
【具体的な仕事内容】■AIツールを使用したカスタマーサポート、コールセンター業務設計・運用管理■AIツール等のシステム選定・導入■一般顧客からの質問(電力契約等)への電話、システムでの対応■問合わせ内容から発生した事象やその予兆を捉え、各所へ連携■上記に付随する資料作成等
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収350~ 550万円
- 勤務地
- 名古屋市、その他愛知県
東京都港区白金1-27-6白金高輪ステーションビル4階
- 特徴
- 未経験OK
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 08:30~ 17:00
- 応募条件
- 【必須】■システム等の導入、運用構築の経験をお持ちの方■一般的なofficeツール(Excel、outlook等)の実務経験をお持ちの方【魅力】■育成環境:ほとんどの方が未経験からスタートしており、OJTにて徐々に
- その他特記事項
- 業務を覚えて頂きます。電力業界のコアな業務に関わることで幅広い知識、思考力とPCスキルを身に着けられ、ご自身の成長を感じられる環境です。また、毎年目標設定、半年毎にレビューを実施していくアセスメントにより、個人のキャリア形成を支援していきます。■事業の優位性:お客様のニーズに応じたカスタマイズされたサービスを提供することで、競合他社との差別化を図っています。
企業情報
- 社名
- エフィシエント(株)
- 業種
- 電力・ガス・水道
- 事業内容
- ■電力ビジネス代行事業 ■アウトソース事業 ■電力小売事業
※営業支援、需給管理、請求・決済、カスタマーサービス
許認可 小売電気事業者(登録番号:A0156)