【AIを活用したカスタマーサポート/コールセンター業務】所定労働7.5H

エフィシエント(株)

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【AIを活用したカスタマーサポート/コールセンター業務】所定労働7.5H

エフィシエント(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 転勤なし
  • 名古屋市、その他愛知県

掲載開始日:2024/11/01 更新日:2024/11/11

仕事内容

カスタマーサポート、コールセンター業務において、今まで主流だったオペレーター対応業務の一部をAI等利用し、速やかにお客様対応ができるような運用を目指しております。
そのメンバーとして、カスタマーサポートの構築・運用等をお願い致します。
【具体的な仕事内容】■AIツールを使用したカスタマーサポート、コールセンター業務設計・運用管理■AIツール等のシステム選定・導入■一般顧客からの質問(電力契約等)への電話、システムでの対応■問合わせ内容から発生した事象やその予兆を捉え、各所へ連携■上記に付随する資料作成等

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収350~ 550万円
勤務地
名古屋市、その他愛知県
東京都港区白金1-27-6白金高輪ステーションビル4階
特徴
  • 未経験OK
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
勤務時間
08:30~ 17:00
応募条件
【必須】■システム等の導入、運用構築の経験をお持ちの方■一般的なofficeツール(Excel、outlook等)の実務経験をお持ちの方【魅力】■育成環境:ほとんどの方が未経験からスタートしており、OJTにて徐々に
その他特記事項
業務を覚えて頂きます。電力業界のコアな業務に関わることで幅広い知識、思考力とPCスキルを身に着けられ、ご自身の成長を感じられる環境です。また、毎年目標設定、半年毎にレビューを実施していくアセスメントにより、個人のキャリア形成を支援していきます。■事業の優位性:お客様のニーズに応じたカスタマイズされたサービスを提供することで、競合他社との差別化を図っています。

企業情報

社名
エフィシエント(株)
業種
電力・ガス・水道
事業内容
■電力ビジネス代行事業 ■アウトソース事業 ■電力小売事業
※営業支援、需給管理、請求・決済、カスタマーサービス
許認可 小売電気事業者(登録番号:A0156)
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