【赤坂/カスタマーサポート】■CS部門立ち上げ■顧客体験をデザインする
(株)LEVECHY [人材紹介求人]
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/08/27 更新日:2025/08/28
仕事内容
新たにカスタマーサポート(CS)専門部門の立ち上げを進めています。
サービス成長に伴う問い合わせ対応の質とスピード向上を目指し、
オペレーションの整備や運用開始を担う実務メンバーを募集します。
■お客様からの問い合わせ対応(サービスに関する操作方法、FAQ参照後の疑問点、簡単なトラブルシューティングなど、一次対応が中心となります。メールもしくはツールを使ったテキストベースのコミュニケーションがメイン■対応履歴の入力・管理■テンプレート・FAQの整備補助
■エスカレーションの判断およびチーム内連携
■対応件数や内容の記録・分析補助 など
募集要項
- 雇用形態
- 契約・嘱託社員
- 年収・給与
- 年収400~ 600万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区赤坂1丁目11-28JMFビル赤坂01 5F
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00~ 18:00
- 応募条件
- 【必須】
■基本的なPC操作(メール、Excel、Googleスプレッドシートなど)
■顧客対応のご経験(メール・電話問わず)が2年以上ある方
- その他特記事項
- 【歓迎】
■Zendesk、Salesforceなどカスタマーサポート関連ツールの使用経験
■マニュアルやFAQの作成、業務フローの改善に携わった経験
■サポート体制の立ち上げや仕組み化への関心・意欲
【求める人物像】■サポート体制の立ち上げや仕組み化に興味がある方
■チームで協力しながら物事を前進させるのが得意な方
企業情報
- 社名
- (株)LEVECHY
- 業種
- 不動産
- 事業内容
- 不動産クラウドファンディングを主軸にアセットマネジメント、オフィス賃貸仲介、プロパティマネジメント(不動産管理)など幅広い事業を展開する総合不動産企業