【ITヘルプデスク】健康経営優良法人/平均残業時間7〜14h

(株)エムステージグループ［人材紹介求人］

正社員

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/06/13 更新日:2025/06/17

仕事内容

社内ITヘルプデスクチームのスーパーバイザーとして、メンバーの指導・育成、業務プロセスの改善、インシデント管理、および他部署との連携など、ヘルプデスク業務全般の統括をお任せします。
【具体的な業務内容】●社内ヘルプデスクチームの運営・管理●インシデント管理および問題管理プロセスの運用と改善●KPI（重要業績評価指標）の設定、モニタリング、レポート作成●IT資産管理（PC、ソフトウェアライセンス等）●新規ITソリューション導入時のユーザーサポート体制の構築●社内IT統制に関する業務サポート●その他、ヘルプデスク業務に関連するプロジェクトへの参画

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収720～ 1000万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都品川区大崎２－１－１ＴｈｉｎｋＰａｒｋＴｏｗｅｒ５Ｆ

特徴

年間休日120日以上

勤務時間: 09:00～ 18:00

応募条件: 【必須条件】
・社内ヘルプデスクまたはテクニカルサポートの実務経験3年以上
・リーダーまたはスーパーバイザーとしてメンバーを指導・育成した経験1年以上

その他特記事項: 【歓迎条件】■ITILファンデーション以上の資格保有者■情報処理技術者試験（基本情報技術者、応用情報技術者など）の資格保有者■Active Directory、グループウェア等の運用管理経験■ヘルプデスクツールの導入・運用経験（例: ServiceNow, Zendesk, Jira Service Managementなど）■ビジネスレベルの英語力（海外拠点とのコミュニケーションが発生する可能性があるため）■プロジェクトマネジメントの経験

企業情報

社名: (株)エムステージグループ

業種: 化粧品・医薬品(小売)

事業内容: グループ会社の管理全般
【グループの事業】■医師人材総合サービス事業 ■医療機関の経営支援事業
　■企業向け産業医サポート事業 ■医療・ヘルスケアメディア事業