【カスタマーサービス】プライベートも充実/地域密着×安定企業

YOUテレビ(株)

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YOUテレビ(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 横浜市、川崎市、その他神奈川県

掲載開始日:2025/05/12 更新日:2025/06/05

仕事内容

コールセンターの管理運営を中心に、既存のお客様からいただくご意見やご要望(VOC)を活かし、顧客満足度(CS) を向上させ、顧客生涯価値(LTV)を高めるための業務に取り組んでいただきます。
このポジションでは、オペレーター業務(直接お客様対応を行う業務)は担当しません。電話やメール対応の際のVOCをもとに課題やニーズを整理し、「どんなサービスがあればよりお客様に満足いただけるか?」を考え、サービス改善や新たな企画の立案に携わっていただきます。また、長くご利用いただいているお客様に対するサービス拡充により、解約の抑止につながるような取り組み(情報発信やサービス案内)も行います。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収400~ 550万円
勤務地
横浜市、川崎市、その他神奈川県
神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央1-26-1
特徴
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:30~ 18:00
応募条件
【歓迎する経験・スキル】コールセンター業務経験(オペレーター・SV)/顧客対応やカスタマーサポート業務の経験/顧客の声を活かしたサービス改善・企画立案に関わったご経験/
その他特記事項
マーケティング施策(DM・Web・メール等の)運用・改善経験/部門をまたいだ調整やプロジェクト推進のご経験/お客様視点で物事を考え、より良い仕組みや伝え方を模索できる方
【採用背景】現在、この領域は全社的に強化を進めているところで、役割や進め方についても柔軟に対応している段階です。お客様視点で考え、企画から実行まで幅広く携わっていただける方を歓迎します。

企業情報

社名
YOUテレビ(株)
業種
インターネット関連
事業内容
■有線テレビ放送事業、有線ラジオ放送事業、電気通信事業
■放送番組の録音、録画物の制作/販売、出版物の発行及び販売 など他
情報提供元:

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