【カスタマーサービス】プライベートも充実/地域密着×安定企業
YOUテレビ(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2025/07/24 更新日:2025/07/28
仕事内容
放送・通信系サービスのコールセンターの運営管理を担当していただきます。オペレーター業務は外部に委託しており、その委託先に対してコールセンターの運営や業務改善提案など行っていきます。
【具体的には】お客様からのお困りごと(例:テレビが映らない、インターネットがつながらない、PC購入後の設定方法など)に関する対応を行うチームを支援し、課題解決のための最適なアドバイスや指導を行います。■コールセンターの管理・運営■SV(スーパーバイザー)とのコミュニケーションを通じた業務改善提案■既存プロセスやフローの見直し、効率化の推進■顧客の声を元にしたサービス改善・企画立案
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収400~ 550万円
- 勤務地
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央1-26-1
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:30~ 18:00
- 応募条件
- 【必須】■コールセンターやカスタマーサポート経験(オペレーター、SVなど)【歓迎】■放送・通信サービスに関する知識■クレーム対応やトラブルシューティングに関する知識・スキル【求める人物像】■顧客対応に
- その他特記事項
- 対する高い意識を持ち、問題解決に積極的に取り組む方■チームワークを大切にし、協力しながら業務を進められる方■変化の多い環境で柔軟に対応できる方【入社後イメージ】各サービスの基本知識の研修、業務システムの使用方法の研修(各1週間程度)から始まり、契約内容からお客様のご利用環境を理解することからスタート。ゆくゆくは、お客様からのご要望を活かしCSを向上させ、LTVを高めるための業務もお任せいたします◎
企業情報
- 社名
- YOUテレビ(株)
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■有線テレビ放送事業、有線ラジオ放送事業、電気通信事業
■放送番組の録音、録画物の制作/販売、出版物の発行及び販売 など他