【コールセンター統括】世界販売台数3位。Hyundai車がより多く走行する未来へ。

Ｈｙｕｎｄａｉ　Ｍｏｂｉｌｉｔｙ　Ｊａｐａｎ(株) ［人材紹介求人］

正社員
外資系企業

横浜市、川崎市、その他神奈川県

掲載開始日:2025/04/08 更新日:2025/04/10

仕事内容

店舗及びショールーム・ストア運営管理経験
■Hyundai Mobility Japanカスタマーセンターの統括業務を担っていただきます。
センター全体の運営管理、BPOとの折衝および調整、オペレーターの教育・管理手法を通じての電話応対品質向上、お客様の問合せ内容に応じた各部門との連携および調整、お客様満足度を意識したKPI管理を実施いただきたいと考えております。また、お客様の声（VoC）から改善までの期日管理、プロジェクトマネジメントの推進。

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収800～万円

勤務地: 横浜市、川崎市、その他神奈川県
神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目３番３号横浜コネクトスクエア９階

特徴

フレックス勤務
外資系企業
年間休日120日以上

応募条件: 【必須】■人間関係の構築および信頼関係を醸成ができるコミュニケーション力■自動車業界での顧客対応の経験（サービスアドバイザー/お客様相談室/コールセンターでのSV以上）

その他特記事項: ■クロスファンクションでのプロジェクトマネジメントの経験と基本的なスキル
■データ分析とレポーティングのスキル
【歓迎】
■業務フローやマニュアル（SOP含む）の新規作成
■作業効率化のスキル（RPA、VBA、マクロ等）

企業情報

社名: Ｈｙｕｎｄａｉ　Ｍｏｂｉｌｉｔｙ　Ｊａｐａｎ(株)

業種: 自動車・輸送機器(メーカー)

事業内容: 自動車の輸入販売