福岡【カスタマーサポート(センター長候補)】ソフトバンクグループ/BPO事業

ＳＢエンジニアリング(株) ［人材紹介求人］

正社員

福岡市、北九州市、その他福岡県

掲載開始日:2025/02/05 更新日:2025/02/20

仕事内容

ソフトバンク社が法人顧客向けに提供している携帯電話の保守・サポートサービスのヘルプデスクをセンター長候補として運営いただきます。顧客企業に合わせた業務改善や最適化をリードいただきます。
モバイル端末に関するサポート業務（紛失時の回線停止作業、故障時の代替機手配など）を行う専用のヘルプデスクの運営をおまかせします。顧客企業向けにカスタマイズされたセンターの業務改善・最適化、新サービスの構築を行います。また、チームメンバーの育成・研修プログラムの拡充にも携われ、これまでのコンタクトセンターでのマネジメント経験を活かせる環境です。

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収474～ 683万円

勤務地: 福岡市、北九州市、その他福岡県
東京都中央区日本橋２－１３－１２日本生命日本橋ビル３階(ＷｅＷｏｒｋ内)

特徴

フレックス勤務
年間休日120日以上

応募条件: 【必須】■コンタクトセンター運営経験 ■チームリーダーやマネジメント経験 ■業務・プロセス改善の実績【歓迎】■COPC規格準拠のセンター運営経験・知識 ■モバイル端末・PCに関する知識(故障対応等)

その他特記事項: ■研修設計経験 ■ITサポート、ヘルプデスク経験【求める人物像】■論理的思考により課題解決が出来る方 ■自発的に計画・行動・実行出来る方 ■業務効率化や業務改善に向き合うことが好きな方

企業情報

社名: ＳＢエンジニアリング(株)

業種: ソフトウェア・情報処理

事業内容: ■電気、情報通信システムのコンサルティング/設計/開発/構築/保守/運用/販売業務
■電気、情報通信サービス・システム・機器等の販売/保守業務
■電気、情報通信サービスに関わるコンサルティング/研修/技術情報提供業務　等