【東京】社内SE(コンタクトセンターエンジニア)※フレックス/リモート可能
弥生(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/02/25 更新日:2025/05/15
仕事内容
当社のコンタクトセンター業務を支える社内SEとして、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。
メンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。
【具体的な仕事内容】■コンタクトセンター向けシステムの企画/設計/構築/運用■コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義■システムのカスタマイズ・チューニング■外部ベンダーとの折衝/調整■システムのトラブルシューティングおよび保守対応■データ分析を活用した業務改善提案
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収520~ 800万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都千代田区外神田4丁目14番1号秋葉原UDX21階
- 特徴
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■システム開発または運用の実務経験(3年以上)■コンタクトセンター関連システム(PBX/CTI、CRM、SFAなど)の運用経験■非IT職のスタッフから要件をヒアリングし、システムに落とし込むスキル
- その他特記事項
- ■ベンダーコントロール経験
【歓迎】■コンタクトセンターシステムの開発経験■クラウドベースのコンタクトセンターソリューション(Amazon Connect、Twilio等)の知識・経験■SQLを用いたデータ抽出・分析の経験■Python、JavaScript、またはその他のプログラミング言語を使用した開発■AWS関連サービス(Lambda、S3など)の使用経験やAPIの設計および開発経験■UI/UXの観点からのシステム改善経験
企業情報
- 社名
- 弥生(株)
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 【業務効率化の徹底追及】自動化を推進する業務アプリケーション「弥生シリーズ」の開発・販売 【業務支援サービスの拡大】ユーザーのバックオフィス業務をサポート【事業支援サービスの提供】ビッグデータ×AIによる事業融資サービス