【キャリア採用】カスタマーエクスペリエンス(CX担当)/年休125日/土日祝...

jinjer(株)

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【キャリア採用】カスタマーエクスペリエンス(CX担当)/年休125日/土日祝休

jinjer(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/07/29 更新日:2024/11/25

仕事内容

カスタマーサクセスの軸とも言える、テクニカル領域に特化しお客様をケアしてくださるカスタマーサポート人員を強化するため、主体性を持ってサービスや運用を進化させていくことができる方を求めています。
マルチプロダクトにおける、各機能のナレッジマネジメントをしていただきます。【具体的には】■社内からの機能 / 運用の問い合わせ対応■マニュアルや手順書等の作成、改善業務■FAQなど、お客様向けのナレッジ運用管理■トラブル発生時における関係部署との調整フォロー■プロダクト・経営へのVoCフィードバック■既存サービス・オペレーション改善提案など 【※変更の範囲:当社業務全般】

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収500~ 700万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都新宿区西新宿6-11-3WeWork Dタワー西新宿
特徴
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■周囲を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験
■プロダクトチームとのディレクション経験■ドキュメント作成能力
■ナレッジマネジメントオペレーション構築・改善
その他特記事項
【歓迎】■SaaSでのカスタマーサクセス、CX(カスタマーエクスペリエンス)、Ops(オペレーションズ)のご経験
■人事労務での業務領域のご経験
■データ分析業務の経験
■ローコード・ノンコードで簡易的な効率化ツールを作成・改善した経験
■メンバーマネジメントのご経験

企業情報

社名
jinjer(株)
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■人事労務の効率化を支援するクラウドサービス「jinjer」の運営(人事労務・勤怠管理・給与計算・ワークフロー・経費精算)
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