【キャリア採用】カスタマーエクスペリエンス(CX担当)/年休125日/土日祝休
jinjer(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/07/29 更新日:2024/11/25
仕事内容
カスタマーサクセスの軸とも言える、テクニカル領域に特化しお客様をケアしてくださるカスタマーサポート人員を強化するため、主体性を持ってサービスや運用を進化させていくことができる方を求めています。
マルチプロダクトにおける、各機能のナレッジマネジメントをしていただきます。【具体的には】■社内からの機能 / 運用の問い合わせ対応■マニュアルや手順書等の作成、改善業務■FAQなど、お客様向けのナレッジ運用管理■トラブル発生時における関係部署との調整フォロー■プロダクト・経営へのVoCフィードバック■既存サービス・オペレーション改善提案など 【※変更の範囲:当社業務全般】
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収500~ 700万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都新宿区西新宿6-11-3WeWork Dタワー西新宿
- 特徴
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■周囲を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験
■プロダクトチームとのディレクション経験■ドキュメント作成能力
■ナレッジマネジメントオペレーション構築・改善
- その他特記事項
- 【歓迎】■SaaSでのカスタマーサクセス、CX(カスタマーエクスペリエンス)、Ops(オペレーションズ)のご経験
■人事労務での業務領域のご経験
■データ分析業務の経験
■ローコード・ノンコードで簡易的な効率化ツールを作成・改善した経験
■メンバーマネジメントのご経験
企業情報
- 社名
- jinjer(株)
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■人事労務の効率化を支援するクラウドサービス「jinjer」の運営(人事労務・勤怠管理・給与計算・ワークフロー・経費精算)