【カスタマーサクセス/マネージャー】組織運営の方針戦略を立案するポジション

弥生(株)

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【カスタマーサクセス/マネージャー】組織運営の方針戦略を立案するポジション

弥生(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 大阪市、その他大阪府

掲載開始日:2024/06/04 更新日:2024/11/25

仕事内容

■カスタマーサポート部門の運営メンバーとして部門全体のマネジメントを担当していただきます。また、カスタマーサポート部門の代表として、開発部門・マーケティング部門等の他本部とプロジェクトを組み、
製品/サービスの仕様やリリース計画の策定、それに伴うサポート業務の設計なども担当していただきます。
■本ポジションのミッション
カスタマーサポート部門のKGI/KPIの達成
自身が参画プロジェクトの成功
メンバーが参画するプロジェクトの成功
(※変更の範囲:当社業務全般)

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収630~ 710万円
勤務地
大阪市、その他大阪府
東京都千代田区外神田4丁目14番1号秋葉原UDX21階
特徴
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【いずれか必須】・組織運営(マネジメント)経験
・組織横断のプロジェクトを中心となってマネジメント/推進した経験
・部門全体の予算、中長期・年間計画の策定、メンバーマネジメントの経験
その他特記事項
【歓迎】・数十名規模の組織マネジメントスキル、リーダーシップスキル
・SaaS業界、コンタクトセンター業界に関する知識
【当社について】業務効率化ソフト業界で圧倒的シェアを誇り、日本企業約380万社の内、250万社が使用するようなツールを扱っております。
【働き方】リモートワーク相談可能。時間意識が高く、無駄な業務を徹底排除する働き方。平均残業時間は25時間程度。

企業情報

社名
弥生(株)
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
【業務効率化の徹底追及】自動化を推進する業務アプリケーション「弥生シリーズ」の開発・販売 【業務支援サービスの拡大】ユーザーのバックオフィス業務をサポート【事業支援サービスの提供】ビッグデータ×AIによる事業融資サービス
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