【大阪/データサイエンティスト】カスタマーセンターIT&データ活用/リモート

弥生(株)

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【大阪/データサイエンティスト】カスタマーセンターIT&データ活用/リモート

弥生(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 大阪市、その他大阪府

掲載開始日:2024/11/11 更新日:2024/11/18

仕事内容

カスタマーサクセス部門の業務効率化を促進するAIを活用したデータ分析やチャットボットなどの対応をお任せします。社内システムの側面から業務設計や運用設計の改善とサービス品質向上をお任せします。
■お客様から寄せられたお問い合わせ内容の傾向分析(チャネル別・顧客属性・時間帯別等)と関係部門や関係者へへのデータ抽出・分析
■AI対応/チャットボットによるデータ活用の促進
■AI生成データの分析と製品のFB、お客様の自己解決コンテンツへのFB
■無人対応に関連する窓口ファンクションの関係者との各種調整/レポーティングやデータ分析

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収550~ 600万円
勤務地
大阪市、その他大阪府
東京都千代田区外神田4丁目14番1号秋葉原UDX21階
特徴
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【何れか必須】 ・データ抽出・分析業務経験・データを活用した業務経験
【歓迎】・他社からみたときにわかりやすいアウトプットができる方
その他特記事項
・数字に強い方・得意な方(例:データをもとに顧客設定を行ったり、データ分析の結果を顧客に提案した経験のある方)
【本ポジションの魅力】・新たな製品サービスの開発、企画、リリースに関わる経験・施策の企画から実施までに一気通貫で関与できることから、主体的にプロジェクトや施策を推進する経験・AIを活用したデータ分析やチャットボットなど、先進的な技術の習得

企業情報

社名
弥生(株)
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
【業務効率化の徹底追及】自動化を推進する業務アプリケーション「弥生シリーズ」の開発・販売 【業務支援サービスの拡大】ユーザーのバックオフィス業務をサポート【事業支援サービスの提供】ビッグデータ×AIによる事業融資サービス
情報提供元:

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