【浜松市】カスタマーサービスマネージャー/年間休日127日/年収700万円〜
グルンドフォスポンプ(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 英語を使う
- 静岡県
掲載開始日:2025/03/19 更新日:2025/03/21
仕事内容
約20名のCSSCメンバーを統括し、顧客満足度向上を推進する重要なポジションです。サービスの質/スピードを担保し、チーム全体のマネジメント、業務改善、人材育成などをお任せします。
【詳細】■顧客対応品質のモニタリング、改善策の実施 ■顧客満足度向上のための戦略立案・実行 ■業務フローの改善、効率化 ■エスカレーション対応、顧客問題解決 ■チーム目標設定、進捗管理、KPI達成に向けたマネジメント 【キャリアパス】組織拡大に伴うマネジメント体制強化の中核メンバーとして活躍の場を広げていくことも可能です。
※変更の範囲:当社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収700~ 1100万円
- 勤務地
- 静岡県
静岡県浜松市浜名区新都田1-2-3
- 特徴
- 英語を使う
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00~ 17:30
- 応募条件
- 【いずれも必須】■製造業でのマネジメント経験(KPI設定や進捗管理、メンバー育成、業務改善経験)■基礎的な英語力(簡単なコミュニケーションが取れるレベル/TOEIC目安:550点以上)
- その他特記事項
- ※英語力補足:上司が外国人マネージャー。APAC地域の海外出張が年2回〜程度発生します。
【採用背景/課題】事業は順調に拡大していますが、顧客増加に伴い、お客様一人ひとりに寄り添った質の高いサービスの提供や、お問い合わせへの迅速な対応が課題となっています。そのため、サービス品質向上、業務効率化、チーム体制強化を推進し、顧客満足度をさらに向上させることができる人を募集しています。
企業情報
- 社名
- グルンドフォスポンプ(株)
- 業種
- 重電・産業用電気機器(メーカー)
- 事業内容
- ■グルンドフォス製品(ステンレス製うず巻きポンプ)の日本国内(浜松工場)での
ノックダウンによる製品販売及びアフターサービス
■グルンドフォス製品の輸入販売 ■経済協力案件に関する輸出