東京【カスタマーサポート】ECにて自社インテリアブランドを展開/在宅勤務可

ルームクリップ(株) ［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/07/17 更新日:2025/07/22

仕事内容

自社商品を検討、購入いただくお客様に対してのカスタマーサポートを担っていただきます。主なツールとしては、メール・チャットを利用して、個人・法人問わずお客様の様々な声に対応いただきます。
・商品の仕様、サイズオーダー、納期、価格、配送に関する案内
・クレーム対応やトラブル対応（配送遅延・不良品など）
・BtoB（法人）向けの見積もり作成、卸売価格の案内
・業務改善やFAQの整備、カスタマー対応のマニュアル作成
その他、顧客満足度向上のための問題提起・課題解決・他部署との連携
VOC（お客様の声）の活用・分析など

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収300～ 420万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区千駄ヶ谷１－２８－１佳秀ビル２階

特徴

転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上

応募条件: 【必須】
■カスタマーサポート経験(1年以上)■基本的なITスキル　※弊社ではIT化を積極的に推進。スタッフ間のコミュニケーションはSlackを、

その他特記事項: 業務にはGoogle Document などをメインに使用しております。
■コミュニケーション能力が高い方
【求める人物像】
■インテリアやデザインへの興味関心が高い方
【歓迎】
■自己管理能力・セルフマネジメントできる方■柔軟な対応力がおありの方

企業情報

社名: ルームクリップ(株)

業種: インターネット関連

事業内容: 「RoomClip（ルームクリップ）」の企画・開発・運営
「KANADEMONO（カナデモノ）」の企画・製造・販売
インテリアの仕入・販売　その他EC・D2Cに関する事業