【博多】ホテル事業のCSチームリーダー候補【カスタマーサポート】連休取得OK

(株)リクリエ［人材紹介求人］

転勤なし

福岡市、北九州市、その他福岡県

掲載開始日:2025/04/07 更新日:2025/04/14

仕事内容

カスタマーサポートチームでは、そのホテルに宿泊いただくお客様からの「鍵の開け方がわからない」「チェックアウトの方法を知りたい」などのお問い合わせに本社から遠隔で対応をしていきます！
【業務内容】<カスタマーサポートチームのお仕事>■お客様のチェックイン対応■館内案内■メールや電話での問い合わせ対応
<リーダーとしては以下のようなお仕事もお任せします！>■チーム全体のマネジメント■アルバイト含むスタッフの管理■チーム全体の業務改善■メンバーからのエスカレーションを含む2次対応■CS代表としてのホテルオーナーとの折衝
業務内容の変更の範囲：当社業務全般

募集要項

雇用形態: 契約・嘱託社員

年収・給与: 年収360～万円

勤務地: 福岡市、北九州市、その他福岡県
福岡県福岡市博多区博多駅前４－３－２２産恵ビル８Ｆ

特徴

転勤なし
年間休日120日以上

応募条件: 【必須】■自発的に課題を発見し、主体性を持って解決に動ける方
■資料作成やプレゼンテーションスキル（Excel、PowerPointなど）

その他特記事項: ※上記に加え、いずれかのご経験がある方■5〜10名以上のメンバーマネジメント経験■コールセンターのマネージャー/SV経験■メンバーの育成や評価の経験■ツールの導入やフローの改善をPJT単位で主導した経験
【歓迎】■英語や韓国語、中国語のいずれかの語学スキル■旅行業界、ホテル業界の経験・興味がある方■KPIなど定量的な指標を策定、もしくは指標の向上に従事した経験

企業情報

社名: (株)リクリエ

業種: その他専門コンサル

事業内容: ■マーケティングリサーチ及びコンサルティング業務　■ホテル企画・運用
■レンタルバケーション企画・運用　■システム開発