【カスタマーサポート/部長候補】累計受講者7万人以上の金融教育サービス/在宅
(株)ABCash Technologies [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/06/07 更新日:2025/06/23
仕事内容
CS部門としてのミッションを定め、各種レギュレーションや業務フローの整備、KPIの設定やモニタリング、ツールの導入や活用など全般をリードしていただきます。
【具体的には】■カスタマーサポート部門の戦略策定とKPI設計 ■サポート業務の最適化/業務プロセス改善 ■顧客からの問い合わせ対応の品質管理・VOC分析 ■ナレッジベースの構築・運用推進 ■チームメンバーのマネジメント、育成、評価 ■関連部門(営業・コンサル・マーケティング・システム等)との連携/改善提案 ■FAQやチャットボット等のテクノロジー活用推進
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収600~ 900万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区道玄坂1-12-1渋谷マークシティ ウエスト15F
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 10:00~ 19:00
- 応募条件
- 【必須】■ 事業会社のカスタマーサポート部門でのマネジメント経験(3年以上) ■toCのカスタマーサポート経験
- その他特記事項
- 【得られるスキル/キャリアパス】
■事業の急成長に耐えうるCS基盤を立ち上げフェーズからリードできる経験
■事業サイドと連携し、CS起点で顧客体験の向上に貢献できる環境
■経営陣や本部長レイヤーと連携しながらCSを推進する経験
企業情報
- 社名
- (株)ABCash Technologies
- 業種
- 職業紹介・人材派遣
- 事業内容
- ■ファイナンシャルコンサルティング事業
■ファイナンシャルトレーニングカリキュラムの構築
■企業研修プログラムの構築・コンサルタント派遣/インターネットメディア事業