【カスタマーサポート/部長候補】累計受講者7万人以上の金融教育サービス/在宅

(株)ABCash Technologies

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【カスタマーサポート/部長候補】累計受講者7万人以上の金融教育サービス/在宅

(株)ABCash Technologies [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/06/07 更新日:2025/06/23

仕事内容

CS部門としてのミッションを定め、各種レギュレーションや業務フローの整備、KPIの設定やモニタリング、ツールの導入や活用など全般をリードしていただきます。
【具体的には】■カスタマーサポート部門の戦略策定とKPI設計 ■サポート業務の最適化/業務プロセス改善 ■顧客からの問い合わせ対応の品質管理・VOC分析 ■ナレッジベースの構築・運用推進 ■チームメンバーのマネジメント、育成、評価 ■関連部門(営業・コンサル・マーケティング・システム等)との連携/改善提案 ■FAQやチャットボット等のテクノロジー活用推進

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収600~ 900万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都渋谷区道玄坂1-12-1渋谷マークシティ ウエスト15F
特徴
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
勤務時間
10:00~ 19:00
応募条件
【必須】■ 事業会社のカスタマーサポート部門でのマネジメント経験(3年以上) ■toCのカスタマーサポート経験
その他特記事項
【得られるスキル/キャリアパス】
■事業の急成長に耐えうるCS基盤を立ち上げフェーズからリードできる経験
■事業サイドと連携し、CS起点で顧客体験の向上に貢献できる環境
■経営陣や本部長レイヤーと連携しながらCSを推進する経験

企業情報

社名
(株)ABCash Technologies
業種
職業紹介・人材派遣
事業内容
■ファイナンシャルコンサルティング事業
■ファイナンシャルトレーニングカリキュラムの構築
■企業研修プログラムの構築・コンサルタント派遣/インターネットメディア事業
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