【Globalトップクラスフォワーダー】海上輸出オペレーションリーダー
有益な情報を提供し、お問い合わせに答えることでお客様をサポートする、カスタマー・エクセレンスをご担当いただきます。
■顧客エンゲージメントと顧客満足の推進■顧客との業務関係を構築・強化し、顧客満足を確保するためのコンサルティング■顧客のオンボーディングをサポートし、顧客要件をKNシステムに取り込む■注文を業務遂行プロセスに入力■顧客レポートの作成/レビュー/改良■与信限度額を調整■問題点を文書化/解決/分析し、原因を特定/共有/除去■顧客レポートの作成/見直し/改良■財務目標および戦略的目標に対する達成