日々のITサポートを行いながら、ITプロジェクトを参加し、グローバル的な舞台で活躍できます。
【詳細】■会社に配備されたアプリケーションのセットアップと設定　■IT資産の追跡と管理に責任を持つ
■診断技術や適切な質問を通じてリモートトラブルシューティングで提起された問題の解決策を提供　■すべての社内標準ヘルプデスク手順を遵守する　■インシデント解決の進捗状況を関係者に報告　■プロセスの評価と再設計、サービスメトリクスの確立と伝達、結果の監視と分析により、顧客サービスの質を向上させる　■エスカレーションのためのエラー診断と詳細な問題説明を準備する　■ITに関連する定型業務を遂行する