【カスタマーサポートSV】上場企業/土日祝休み/お客様の声をもとに改善してい...

ディーエムソリューションズ(株)

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【カスタマーサポートSV】上場企業/土日祝休み/お客様の声をもとに改善していく

ディーエムソリューションズ(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/02/05 更新日:2025/02/07

仕事内容

EC通販のカスタマーサポートチームのSVをお任せします。(化粧品、日用品、ネイルetc)具体的には、メール、電話対応を行っているオペレータの管理を行います。
■お客様問い合わせ対応管理(メールやチャット対応)
■業務フローの改善(効率化を図るため、現行の業務フローの見直しや最適化を行います。データを分析し、改善策を立案・実行します。)
■教育・指導・チームマネジメント(新規スタッフや既存スタッフの教育・指導を行い、サービス品質の向上を目指します。業務マニュアルやスクリプトの更新・作成も担当します。)

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収370~ 400万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都武蔵野市御殿山1-1-3クリスタルパークビル2F
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:00~ 18:00
応募条件
【必須】
■コールセンターの業務経験がある方(目安3年以上)
その他特記事項
【ポジションの魅力】
お客様対応をする当窓口は、お客様からの声を唯一お聴き出来る部署となります。お聴きした声を元に商品やサービスの改善を提案することが出来、提案を元にサービスなどを変える事が可能です。また、これからの重要となってくるAIサービスなどに触れる機会もあり、自身のスキルアップも行うことが出来ます。

企業情報

社名
ディーエムソリューションズ(株)
業種
インターネット関連
事業内容
■ダイレクトメール事業:DM発送・印刷等のコスト削減のご提案、デザイン等■デジタルマーケティング事業:SEO及びコンテンツマーケティング・広告運用等を切り口としたWebマーケティング等■バーティカルメディア事業:自社メディアの制作・運営等
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