【大阪/カスタマーサービス】有名アスリート愛用!Colantotte/主任〜係長候補
(株)コラントッテ [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 大阪市、その他大阪府
掲載開始日:2025/05/19 更新日:2025/06/12
仕事内容
当社のカスタマーサービス部門にて下記の業務をお任せします。
(1)施策の立案及び実施:顧客満足度の向上/カスタマーサービス業務の改善や効率化/カスタマーサービスに関わるシステムの見直しや導入検討
(2)電話及びメールによるエンドユーザーからのお問い合わせに関わる業務:1次対応を行っているアウトソース先の管理/2次対応担当者(社内)からのエスカレーション対応/FAQ等問い合わせ対応の平準化の実施
【同部署の担当業務】エンドユーザーからの問い合わせ対応/お問い合わせいただいた製品およびアフターサービスの受注処理等/外部コールセンターの統括管理
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収472~ 637万円
- 勤務地
- 大阪市、その他大阪府
大阪府大阪市中央区南船場2-10-26コラントッテビル
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00~ 18:00
- 応募条件
- 【必須】
■商品およびサービスに関するお問い合わせ対応を実施する部門におけるSV経験(目安3年以上)
- その他特記事項
- 【歓迎】
■商品およびサービスに関するお問い合わせに関する、業務フロー構築や見直しの経験
■BtoC業界におけるコールセンターのマネジメント経験
企業情報
- 社名
- (株)コラントッテ
- 業種
- 医薬品・化粧品(商社)
- 事業内容
- 医療機器の製造・販売、日用品雑貨の製造・販売、通信販売業務
【ブランド】コラントッテ ネックレス、コラントッテ ループ、コラントッテ サポーター、コラントッテ スポーツ、コラントッテ レスノ