【大阪/カスタマーサービス】有名アスリート愛用!Colantotte/主任〜...

(株)コラントッテ

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【大阪/カスタマーサービス】有名アスリート愛用!Colantotte/主任〜係長候補

(株)コラントッテ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 大阪市、その他大阪府

掲載開始日:2025/05/19 更新日:2025/06/12

仕事内容

当社のカスタマーサービス部門にて下記の業務をお任せします。
(1)施策の立案及び実施:顧客満足度の向上/カスタマーサービス業務の改善や効率化/カスタマーサービスに関わるシステムの見直しや導入検討
(2)電話及びメールによるエンドユーザーからのお問い合わせに関わる業務:1次対応を行っているアウトソース先の管理/2次対応担当者(社内)からのエスカレーション対応/FAQ等問い合わせ対応の平準化の実施
【同部署の担当業務】エンドユーザーからの問い合わせ対応/お問い合わせいただいた製品およびアフターサービスの受注処理等/外部コールセンターの統括管理

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収472~ 637万円
勤務地
大阪市、その他大阪府
大阪府大阪市中央区南船場2-10-26コラントッテビル
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:00~ 18:00
応募条件
【必須】
■商品およびサービスに関するお問い合わせ対応を実施する部門におけるSV経験(目安3年以上)
その他特記事項
【歓迎】
■商品およびサービスに関するお問い合わせに関する、業務フロー構築や見直しの経験
■BtoC業界におけるコールセンターのマネジメント経験

企業情報

社名
(株)コラントッテ
業種
医薬品・化粧品(商社)
事業内容
医療機器の製造・販売、日用品雑貨の製造・販売、通信販売業務
【ブランド】コラントッテ ネックレス、コラントッテ ループ、コラントッテ サポーター、コラントッテ スポーツ、コラントッテ レスノ
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