【部門統括/責任者候補（クラウドサポート部門）】自社サービス/フレックス

クラスメソッド(株) ［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/01/10 更新日:2025/01/14

仕事内容

本ポジションでは、クラウドサポート部門全体をリードし、業界トップクラスの顧客体験を提供するための統括業務全般をお任せいたします。
【具体的な業務内容】
■組織と戦略の最適化：現行体制の改善や新たな戦略の策定、各チームの強みを引き出し、最適な組織運営を行う。
■チームビルディングと育成：チームの多様なバックグラウンドを尊重し、主体性と創造性を発揮できる環境の醸成を行い、メンバーの成長を促進する。
■顧客体験の向上：KPI管理や顧客満足度の分析を通じ、常に最高のサービスを追求する。柔軟かつ高品質なサポート戦略を提供します。

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収800～ 1000万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都港区西新橋１－１－１日比谷フォートタワー２６階

特徴

転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上

応募条件: 【必須】
■サポート事業での部長経験（3年以上）
■KPI管理と顧客満足度向上に関する実績

その他特記事項: ■経営層および複数部門と協働できるコミュニケーション力
■部門方針の策定と実行力
■採用と評価の経験
■予算管理
■委託会社やグループ会社との折衝力

企業情報

社名: クラスメソッド(株)

業種: ソフトウェア・情報処理

事業内容: 下記領域に関するコンサルティング、設計、構築、運用
■クラウド（AWS等） ■データ分析基盤　■アプリケーション（LINE、iOS等）■生成AI　等