【AWSサービスサポートエンジニア】品質向上・業務効率化に貢献

クラスメソッド(株)

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【AWSサービスサポートエンジニア】品質向上・業務効率化に貢献

クラスメソッド(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/07/30 更新日:2025/07/31

仕事内容

AWSを活用する顧客へ提供する請求/AWSの基本操作をメインとするサポートにおけるサービスマネジメント全般を行っていただきます。サービスの品質向上や業務の効率化、仕組み作りに取り組んでいただき、質の高い
サポートサービスを提供することがミッションです。
【具体的に】■サービスサポートの質的改善・標準化
・サポート業務フロー/対応マニュアルの整備による業務効率化
・問い合わせ傾向に応じた対応プロセスの最適化
■顧客からの問い合わせ対応(二次対応)
・コンソールでの調査など、技術的な判断や詳細な調査が必要な問い合わせへの対応

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収500~ 600万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都港区西新橋1-1-1日比谷フォートタワー26階
特徴
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■AWSに関する技術知見をお持ちの方(AWS Certified Solutions Architect‐Associate取得レベル)
■チームや関係者を巻き込みプロジェクト/業務を推進した経験
その他特記事項
【歓迎】
・カスタマーサポート業務におけるリーダー経験
・テクニカルサポートのご経験
・ITIL 認定資格保有者
・システムの運用やトラブルシューティングの経験
・生成AIを活用しての業務に対する前向きな姿勢

企業情報

社名
クラスメソッド(株)
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
下記領域に関するコンサルティング、設計、構築、運用
■クラウド(AWS等) ■データ分析基盤 ■アプリケーション(LINE、iOS等)■生成AI 等
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