【AWSサービスサポートエンジニア】品質向上・業務効率化に貢献
クラスメソッド(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/07/30 更新日:2025/07/31
仕事内容
AWSを活用する顧客へ提供する請求/AWSの基本操作をメインとするサポートにおけるサービスマネジメント全般を行っていただきます。サービスの品質向上や業務の効率化、仕組み作りに取り組んでいただき、質の高い
サポートサービスを提供することがミッションです。
【具体的に】■サービスサポートの質的改善・標準化
・サポート業務フロー/対応マニュアルの整備による業務効率化
・問い合わせ傾向に応じた対応プロセスの最適化
■顧客からの問い合わせ対応(二次対応)
・コンソールでの調査など、技術的な判断や詳細な調査が必要な問い合わせへの対応
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収500~ 600万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区西新橋1-1-1日比谷フォートタワー26階
- 特徴
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■AWSに関する技術知見をお持ちの方(AWS Certified Solutions Architect‐Associate取得レベル)
■チームや関係者を巻き込みプロジェクト/業務を推進した経験
- その他特記事項
- 【歓迎】
・カスタマーサポート業務におけるリーダー経験
・テクニカルサポートのご経験
・ITIL 認定資格保有者
・システムの運用やトラブルシューティングの経験
・生成AIを活用しての業務に対する前向きな姿勢
企業情報
- 社名
- クラスメソッド(株)
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 下記領域に関するコンサルティング、設計、構築、運用
■クラウド(AWS等) ■データ分析基盤 ■アプリケーション(LINE、iOS等)■生成AI 等