【カスタマーサポート(リーダー/SV候補)】国内最大級/BUYMA

(株)エニグモ

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【カスタマーサポート(リーダー/SV候補)】国内最大級/BUYMA

(株)エニグモ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/02/10 更新日:2025/02/20

仕事内容

当社のカスタマーサポートチームを率い、顧客対応の品質向上と業務改善をリードしていただきます。
■お客様からのお問い合わせ対応・管理
・エスカレーション対応・業務量コントロール・各種ヘルプページの改善
■チームの運営、メンバーのマネジメント
・1on1やメンバーへのフィードバック・メンバー育成
■施策運営
・CS施策の立案、推進・全社横断施策への参加

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収450~ 650万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都港区赤坂8-1-22NMF青山一丁目ビル 6F
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】
◆カスタマーサポート部門におけるリーダー経験
◆業務効率化やナレッジマネジメントの経験
その他特記事項
【魅力】・お客様の声に基づき、サービスやプロダクトの改善施策を自ら立案し推進していくことができるポジションです。
・チーム運営を行うポジションでもあるため、オペレーターメンバーと協力した施策を企画、実行することも可能です。
・チーム運営から施策運営まで一人ひとりに与えられる裁量は大きく、幅広くカスタマーサポート業務に関わることができます。

企業情報

社名
(株)エニグモ
業種
インターネット関連
事業内容
■インターネットビジネスの企画・開発・運営 
ソーシャルショッピングサイト『BUYMA(バイマ)』/ファッションメディア『STYLE HAUS(スタイルハウス)』に留まらず新規サービス、新規事業がスタートしています。
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