福岡【カスタマーサポートマネジャー】東京電力G/フルフレックス/在宅勤務OK
(株)PinT [人材紹介求人]
- 正社員
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
掲載開始日:2024/12/25 更新日:2024/12/26
仕事内容
東京電力Gの当社にて、カスタマーサポートをお任せします。マネージャー候補として、柔軟なオペレーション構築や改善などに、営業や企画、開発の関係各本部と一緒に取り組んでいただきます。
【詳細業務】◆コールセンター内の既存運用の改善・新サービスの運用構築◆お客様からの問い合わせ対応(電話またはメールにて回答回答)※最初の1年間は現場SVなどをお任せします。
◆専用システムへ応対内容の入力
◆オペレーターさんからの質疑応答受け/エスカレーション対応
◆問い合わせやサービスリリース時のFAQの作成や提案
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収450~ 550万円
- 勤務地
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
東京都千代田区神田須田町1丁目16番5号ヒューリック神田ビル4階
- 特徴
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】◆toC対応経験(販売や飲食店、コールセンター、事務職等職種など)◆PCスキル:IF関数・SUM, AVERAGE, COUNTIFなどの集計関数の使用◆業務改善経験:マネジメント側でご経験された方
- その他特記事項
- 【入社後のキャリアパス】◆定常的な業務を一人で対応できるようになっていただいた後は、通常の業務量を減らし配属チームメンバーからのエスカレ対応を行っていただきます◆問題なく対応できるようになればエスカレ対応は継続し、オペレータのマネジメント業務をお任せします◆大枠を把握できた段階で各チームの管理、新規事業構築や運用構築を担って頂きます※キャッチアップ・習得が早い方で入社から約1年後をが目安です。
企業情報
- 社名
- (株)PinT
- 業種
- 電力・ガス・水道
- 事業内容
- 電力小売事業「PinTでんき」、ガス小売事業「PinTガス」、電気通信事業「TEPCOひかり」、エネルギー関連サービスの開発・販売