福岡【カスタマーサポートマネジャー】東京電力G/フルフレックス/在宅勤務OK

(株)PinT

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福岡【カスタマーサポートマネジャー】東京電力G/フルフレックス/在宅勤務OK

(株)PinT [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 福岡市、北九州市、その他福岡県

掲載開始日:2024/12/25 更新日:2024/12/26

仕事内容

東京電力Gの当社にて、カスタマーサポートをお任せします。マネージャー候補として、柔軟なオペレーション構築や改善などに、営業や企画、開発の関係各本部と一緒に取り組んでいただきます。
【詳細業務】◆コールセンター内の既存運用の改善・新サービスの運用構築◆お客様からの問い合わせ対応(電話またはメールにて回答回答)※最初の1年間は現場SVなどをお任せします。
◆専用システムへ応対内容の入力
◆オペレーターさんからの質疑応答受け/エスカレーション対応
◆問い合わせやサービスリリース時のFAQの作成や提案

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収450~ 550万円
勤務地
福岡市、北九州市、その他福岡県
東京都千代田区神田須田町1丁目16番5号ヒューリック神田ビル4階
特徴
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】◆toC対応経験(販売や飲食店、コールセンター、事務職等職種など)◆PCスキル:IF関数・SUM, AVERAGE, COUNTIFなどの集計関数の使用◆業務改善経験:マネジメント側でご経験された方
その他特記事項
【入社後のキャリアパス】◆定常的な業務を一人で対応できるようになっていただいた後は、通常の業務量を減らし配属チームメンバーからのエスカレ対応を行っていただきます◆問題なく対応できるようになればエスカレ対応は継続し、オペレータのマネジメント業務をお任せします◆大枠を把握できた段階で各チームの管理、新規事業構築や運用構築を担って頂きます※キャッチアップ・習得が早い方で入社から約1年後をが目安です。

企業情報

社名
(株)PinT
業種
電力・ガス・水道
事業内容
電力小売事業「PinTでんき」、ガス小売事業「PinTガス」、電気通信事業「TEPCOひかり」、エネルギー関連サービスの開発・販売
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